Terakhir diubah pada [29 September 2021]

Melindungi dan menjaga kerahasiaan informasi dan data pribadi Anda dan/atau perusahaan Anda adalah prioritas utama kami.

Kebijakan privasi ini (“Kebijakan Privasi”) dibuat agar Anda memahami data dan informasi yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya dan batasan terhadap apa yang dapat dan akan kami lakukan dengan setiap data dan informasi Anda dan perusahaan Anda.

Kebijakan Privasi ini berlaku bagi semua pengguna dan pembaca situs web dan/atau aplikasi seluler Hear Me termasuk teknologi atau perangkat lunak lainnya yang akan dikembangkan dari waktu ke waktu oleh PT Inovasi Disabilitas Indonesia (sebagaimana didefinisikan di bawah) (“Platform”). Kebijakan Privasi ini merupakan perjanjian antara Anda dan operator Hear Me.

Dengan menggunakan Hear Me, Anda mempercayai kami dengan informasi, data dan/atau dokumen (baik dalam bentuk lisan, tertulis, visual, elektronik atau dalam bentuk lain) yang diberikan oleh Anda kepada kami sehubungan dengan penggunaan Platform dan Layanan dalam rangka, antara lain, melakukan pendaftaran akun, mengunggah, membuat, menyimpan, membagikan dan memindahkan dokumen atau file, mengisi formulir atau kolom, menyediakan dan mengedit informasi dan data, berbincang atau berkomunikasi dengan pengguna lain, penyimpanan, penampilan, pengumuman, pengiriman, penyebarluasan, perekaman (sebagaimana keadaannya) dan/atau pembukaan akses dan pemusnahan atas segala data Anda (“Informasi”) di Platform sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Mohon membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama. Dengan menggunakan Platform atau Layanan, Anda menyatakan, menjamin dan mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami seluruh konten dan sebab-akibat dari Kebijakan Privasi ini, dan Anda dengan tidak dapat ditarik kembali setuju dengan segala ketentuan dan persyaratan dalam Kebijakan Privasi ini, dan Anda menyetujui segala praktik yang dilakukan atas Informasi sebagaimana disebutkan di sini, termasuk, namun tidak terbatas pada proses perolehan dan pengumpulan Informasi, pengolahan dan penganalisisan Informasi, penyimpanan, penampilan, pengumuman, pengiriman, penyebarluasan, perekaman (sebagaimana keadaannya) dan/atau pembukaan akses dan pemusnahan atas segala Informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini, Ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk setiap pengguna Platform atau Layanan dimanapun di dunia.

Apabila Anda tidak menyetujui Kebijakan Privasi ini atau tidak ingin terikat oleh Kebijakan Privasi ini, Anda tidak dapat mengakses atau dengan cara apapun menggunakan Platform atau Layanan. Anda memahami, menyetujui, dan mengakui bahwa Kebijakan Privasi ini merupakan perjanjian yang mengikat antara Anda dengan Hear Me, dan penggunaan Anda terhadap Platform atau Layanan merupakan suatu bentuk kesepakatan konklusif Anda atas Kebijakan Privasi ini.

Dalam Kebijakan Privasi ini:

penggunaan kata “kami” mengacu pada PT Inovasi Disabilitas Indonesia atau Hear Me, dan penggunaan kata “Anda” mengacu pada mereka yang mengunjungi Platform dan/atau menggunakan Layanan (sebagaimana didefinisikan dibawah).

Hear Me menyediakan semua layanan yang ditawarkan kepada Anda di Platform atau pun di luar Platform (sebagaimana keadaannya), yang termasuk penerjemahan suara atau kalimat ke dalam bentuk Bahasa Isyarat Indonesia (BISINDO) dengan tampilan 3D animasi, penyediaan fasilitas belajar bahasa isyarat dengan berbagai kategori, penerjemah dan pendeteksi gerakan bahasa isyarat ke dalam bentuk teks, penerjemahan suara ke dalam bentuk teks secara real-time, penyediaan akses layanan Juru Bahasa Isyarat Indonesia untuk membantu komunikasi antara teman Tuli dan teman Dengar melalui video call, dan setiap layanan, fitur, perangkat dan teknologi lainnya yang akan dikembangkan dan disediakan dari waktu ke waktu di Platform oleh Hear Me (“Layanan”).

Perolehan dan Pengumpulan Informasi 

Kami dapat mengumpulkan informasi untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada para pengguna kami. Informasi dapat diperoleh dan dikumpulkan saat Anda membuka, mengakses dan/atau menggunakan Platform dan Layanan, dan termasuk, namun tidak terbatas pada saat Anda memodifikasi atau masuk log (log-in) pada akun Hear Me Anda, menggunakan fitur-fitur atau alat-alat pada Platform (termasuk, antara lain, saat mengakses kamera dan mikrofon untuk merekam gambar dan suara), menyerahkan atau mengunggah segala dokumen-dokumen ke Platform atau Layanan, berlangganan pada nawala (newsletter) dan/atau notifikasi, mengirimkan masukkan kepada kami, mendaftar untuk penawaran tertentu yang ditawarkan oleh pihak ketiga melalui Platform dan Layanan, menghubungi Hear Me (termasuk bantuan pelanggan) dan melengkapi survei yang dikirimkan kepada Anda oleh kami atau atas nama Hear Me.

Dengan menyediakan Informasi dalam bentuk apapun kepada kami ketika menggunakan atau sehubungan dengan penggunaan Platform atau Layanan, maka Anda dengan ini mengkonfirmasi dan memverifikasi keakuratan dan kesesuaian Informasi yang disediakan dengan tujuan perolehan dan pengumpulan Informasi tersebut yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini.

Informasi yang diperoleh dan dikumpulkan oleh Hear Me termasuk:

Informasi Pribadi dan Non-Pribadi. Informasi ini termasuk, antara lain, nama Anda, alamat, alamat surat elektronik (e-mail), nomor telepon, hasil rekaman gambar dan suara Anda, informasi lain Anda sebagaimana terdapat dalam dokumen-dokumen yang Anda serahkan dan/atau unggah dan segala informasi lain Anda yang tidak tersedia secara publik, rincian pembayaran Anda seperti, antara lain, metode pembayaran, nomor rekening bank, nomor kartu kredit, tipe, tanggal kadaluwarsa, kode pengamanan atau segala informasi terkaitnya. Hear Me dapat menyediakan rincian pembayaran tersebut kepada pihak ketiga untuk kepentingan fasilitas pembayaran atas Layanan. Anda dapat memiliki akses untuk menyunting, memperbarui, mengubah dan/atau menghapus informasi pribadi yang Anda sediakan sehubungan dengan akun Anda.

Informasi Log. Pada saat menggunakan Layanan, kami secara otomatis mengumpulkan dan menyimpan, antara lain, rincian seperti alamat IP (internet protocol), tipe peramban (browser), sistem operasi komputer, telepon genggam atau perangkat teknologi lainnya yang Anda gunakan, bagian dari Platform yang Anda akses, konten yang dilihat atau diunduh dari Platform, halaman referensi, waktu kunjungan Anda dan informasi mengenai aktivitas Anda (termasuk tautan yang Anda klik dan halaman yang Anda lihat) dalam Layanan tersebut.

Informasi Tidak Rahasia. Tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, segala masukan (feedback) yang Anda berikan kepada kami sehubungan dengan Platform dan Layanan akan dianggap sebagai informasi yang tidak rahasia. Kami dapat secara bebas menggunakan segala informasi tersebut tanpa dibatasi.

Informasi yang diberikan oleh Anda merupakan informasi yang diserahkan secara sadar dan tanpa adanya tekanan atau paksaan dari pihak manapun. Keutuhan dan keamanan Informasi, termasuk data akun Anda (username dan kata sandi), juga merupakan sepenuhnya tanggung jawab Anda. Kami tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban atas penyalahgunaan data tersebut yang dikarenakan kelalaian Anda.

Anda memahami bahwa kami akan menyimpan seluruh informasi Anda yang kami peroleh dan kumpulkan melalui Platform dan/atau Layanan, selama Anda masih menggunakan Platform dan/atau Layanan, dan sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Penggunaan Informasi dan Pengolahan Informasi

Kami akan menggunakan dan mengolah Informasi yang kami kumpulkan dan simpan untuk tujuan, termasuk:

Penyediaan, Pengembangan dan Peningkatan Layanan. Kami menggunakan Informasi untuk menyediakan, mengembangkan dan meningkatkan teknologi Hear Me dan Layanan kepada Anda.

Kami juga dapat menggunakan Informasi untuk, antara lain, menghubungi Anda, menyelesaikan tugas-tugas administrasi, memecahkan permasalahan yang timbul, menyelesaikan sengketa dan melaksanakan perjanjian kami dengan Anda, termasuk Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini, dan untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku dan untuk menjalin kerja sama dengan setiap kegiatan yang berkaitan dengan penegakan hukum.

Kami juga dapat menggunakan informasi yang tidak dapat diidentifikasi sebagai informasi pribadi Anda seperti cookies dan identifikasi perangkat (device identifier) dalam rangka meningkatkan pengalaman Anda dalam menggunakan Platform dan/atau Layanan, menyediakan informasi statistik tentang penggunaannya, pengadministrasian Layanan, pemecahan masalah, menganalisa tren, mengumpulkan data demografi secara umum dan untuk mematuhi ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kami dapat menggunakan cookies untuk mengingat preferensi Anda pada saat berinteraksi dengan Platform.

Kami juga dapat memperbolehkan perusahaan lain yang menampilkan iklan di Platform untuk menetapkan dan mengakses cookies mereka pada perangkat Anda.

Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk layanan yang ditawarkan oleh perusahaan atau individu lain atau Platform lain yang terhubung dengan Platform, cookies mereka dan pengenal perangkatnya (device identifier) tunduk pada kebijakan privasi mereka sendiri.

Bantuan Pelanggan. Hear Me menggunakan Informasi untuk membantu Anda pada saat Anda menghubungi layanan bantuan pelanggan kami, termasuk untuk: (i) memeriksa, mengatasi dan memberikan solusi atas setiap masalah yang Anda miliki ketika berinteraksi dengan atau di Platform dan/atau menggunakan Layanan dan (ii) mengawasi dan meningkatkan layanan bantuan pelanggan kami.

Tujuan Promosi. Kami dapat menggunakan informasi yang tidak dapat diidentifikasi sebagai informasi pribadi Anda untuk meningkatkan pemasaran dan promosi Layanan atau selaku perwakilan audiensi untuk pemasangan iklan pihak ketiga.

Kerahasiaan dan Keamanan

Hear Me berupaya untuk mengikuti praktik terbaik dalam industri untuk memastikan kerahasiaan dan keamanan data Anda. Kami hanya akan menggunakan Informasi untuk tujuan yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi dan akan membatasi pemberian Informasi kepada para karyawan, afiliasi, dan/atau penasihat keuangan, pemasaran, perpajakan, teknologi informatika, atau penasihat lain yang digunakan oleh Hear Me terkait dengan Layanan, yang memiliki kepentingan untuk mengetahui Informasi sehubungan dengan Layanan dan yang juga terikat pada kewajiban kerahasiaan yang serupa sebagaimana dimaksudkan dalam Kebijakan Privasi ini.

Hear Me akan melakukan penyimpanan atas Informasi yang Anda sediakan selama masa penggunaan Layanan dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kami tidak akan menjual, mengumumkan atau memberikan informasi pribadi Anda dengan perusahaan, organisasi atau individu di luar Hear Me kecuali jika kami memiliki persetujuan Anda atau jika kami percaya bahwa akses, penggunaan, penyimpanan atau pengungkapan informasi diperlukan untuk memenuhi ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, suatu proses hukum atau permintaan pemerintah yang sah dan wajib dilaksanakan, melaksanakan Ketentuan yang terkait, termasuk penyelidikan potensi pelanggaran dari Ketentuan atau Kebijakan Privasi ini, untuk mendeteksi, mencegah, atau menangani kegiatan ilegal, penipuan, masalah keamanan atau teknis, atau untuk melindungi hak-hak Hear Me (termasuk para pejabat, direktur, komisaris, pemegang saham, pendahulu, penerus, karyawan, anak perusahaan, afiliasi, penasihat, pengguna lain, atau masyarakat sebagaimana diperlukan atau diizinkan oleh peraturan perundang-undangan).

Kami akan menggunakan Informasi dengan tingkat kehati-hatian yang sama, namun dalam setiap hal tidak kurang dari tingkat kehati-hatian yang wajar, sebagaimana digunakan dalam urusan kami sendiri yang dapat diperbandingkan untuk menjaga kerahasiaan semua Informasi.

Hear Me akan melakukan penyimpanan atas Informasi yang Anda sediakan selama masa penggunaan Layanan dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kewajiban untuk menjaga kerahasiaan Informasi tidak akan atau tidak lagi berlaku atas Informasi yang:

(a) telah diketahui oleh publik pada saat diungkapkan, atau yang telah diketahui oleh publik setelahnya dengan cara lain selain melalui tindakan atau kelalaian dari Hear Me;

(b) telah diketahui oleh Hear Me sebelum informasi diungkapkan;

(c) diperoleh secara layak oleh Hear Me dari pihak ketiga tanpa adanya kewajiban untuk menjaga kerahasiaan Informasi tersebut;

(d) telah atau sedang dikembangkan oleh Hear Me secara independen dari Informasi yang diungkapkan oleh Anda;

(e) pengungkapannya telah diizinkan oleh Anda; dan

(f) harus diungkapkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan, putusan pengadilan, atau institusi pemerintahan yang berwenang lainnya, di negara mana pun yang memiliki yurisdiksi.

Anda memahami bahwa beberapa fitur, perangkat atau layanan pada Platform dapat meminta Informasi tambahan untuk menyediakan Layanan kepada Anda. Kami dapat meminta informasi mengenai situasi hukum dan/atau kondisi keuangan dan segala informasi relevan lainnya yang kiranya dapat membantu Anda untuk dapat memanfaatkan seluruh fitur dan manfaat dari Platform dan Layanan.

Anda mengakui dan menyetujui bahwa, pada dasarnya, Platform dioperasikan, dan Layanan disediakan, dengan menggunakan transmisi internet, dan Anda mengakui dan menyetujui bahwa transmisi internet tidak pernah benar-benar bersifat pribadi atau aman. Anda memahami bahwa setiap pesan atau informasi yang Anda kirimkan ketika menggunakan Platform dan/atau ketika berinteraksi dengan kami untuk menggunakan Layanan dapat dibaca atau diterima oleh pihak lain, walaupun jika ada pemberitahuan khusus bahwa transmisi tertentu dienkripsi. Jika Anda memiliki kekhawatiran keamanan tentang informasi pribadi tertentu, mohon untuk tidak mengirimkan informasi itu melalui internet. Anda setuju bahwa Hear Me tidak akan bertanggung jawab untuk setiap pelanggaran keamanan yang terkait pesan, informasi atau dokumen yang dikirimkan oleh Anda melalui internet.

Dalam hal terjadi kegagalan dalam melindungi Informasi di dalam Platform atau sehubungan dengan Layanan, maka kami dapat memberitahukan Anda secara tertulis baik melalui media elektronik atau secara langsung dengan pos terdaftar.

Kepemilikan Data

Dengan tunduk pada Kebijakan Privasi ini, tidak ada hak, lisensi, hak cipta atau hak lainnya, terlepas dari apakah hak tersebut dilindungi oleh hak kekayaan intelektual atau hak atas kepemilikan properti industri, yang secara tegas atau secara tidak langsung, diberikan. Segala data yang berhubungan dengan informasi pribadi yang Anda kirimkan, berikan, transmisikan, unggah atau sediakan pada saat menggunakan Platform dan/atau ketika berinteraksi dengan kami atau (sebagaimana keadaannya) dengan pihak ketiga, untuk menggunakan Layanan tetap menjadi milik Anda.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat mengubah, memodifikasi, menambahkan atau mengamandemen Kebijakan Privasi ini secara berkala tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Dengan tetap menggunakan Platform dan/atau Layanan setelah adanya perubahan, modifikasi, penambahan atau amandemen terhadap Kebijakan Privasi, Anda memberikan persetujuan Anda terhadap perubahan, modifikasi, penambahan dan/atau amandemen atas Kebijakan Privasi tersebut. Kami menyarankan Anda untuk secara berkala melihat dan meninjau setiap perubahan, modifikasi, penambahan dan/atau amandemen atas Kebijakan Privasi ini. Ketika perubahan, modifikasi, penambahan dan/atau amandemen tersebut dilakukan, kami akan mengubah tanggal pada bagian “Terakhir diubah” di atas dan memasang Kebijakan Privasi yang baru.

Bahasa

Kebijakan Privasi ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Kedua versi adalah sama keotentikannya. Dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran antara versi bahasa Indonesia dan versi bahasa Inggris, maka versi bahasa Indonesia akan berlaku dan versi bahasa Inggris terkait akan dianggap secara otomatis diubah (dengan keberlakuan pada tanggal Kebijakan Privasi ini) agar bagian terkait dari versi bahasa Inggris konsisten dengan bagian terkait dari versi bahasa Indonesia.

Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan atau komentar seputar Kebijakan Privasi ini dan praktik kami, silakan merujuk terlebih dahulu ke FAQ. Semua pertanyaan atau komentar lainnya tentang kami atau Layanan dapat diajukan ke layanan pelanggan kami di [info@hearme.id].